Köpvillkor

Säljare

Café Crema Stockholm AB, org.nr 559254-9025, Lindhagensgatan 149, 112 15 Stockholm. Mejla oss på info@cafecrema.se. Caféernas telefonnummer hittar du på vår kontaktsida.

Beställning

Du väljer tårta, storlek och eventuella tillval, och vilket café och vilken dag du vill hämta den. Du kan hämta tidigast dagen efter att du har beställt och som längst 60 dagar fram.

Köpet är klart när betalningen har gått igenom. Då får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att den stämmer och hör av dig direkt om något är fel.

Skulle vi inte kunna baka din tårta, eller om ett pris har blivit uppenbart fel, kontaktar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet.

Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Det totala beloppet ser du i kassan innan du betalar.

Du betalar direkt när du beställer, med kort, Klarna eller Swish. Betalningen hanteras av Stripe. Betalar du med Klarna gäller även Klarnas villkor.

Upphämtning

Hämta tårtan i det café och på den dag du valde, under caféets öppettider. Uppge ditt namn eller visa orderbekräftelsen.

Tårtor är färskvaror. Hämtar du inte tårtan på den avtalade dagen kan vi inte spara den, och du får inte tillbaka betalningen. Förvara tårtan kallt och ät den gärna inom två dagar.

Ångerrätt, ändring och avbokning

Ångerrätten gäller inte tårtor, eftersom de är färskvaror som snabbt blir för gamla (2 kap. 11 § 4 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Vill du ändra eller avboka din beställning, hör av dig så snart som möjligt på info@cafecrema.se eller ring caféet. Ändringar och återbetalning vid avbokning sker efter överenskommelse med oss.

Allergier

Vad tårtorna innehåller står i beskrivningen av varje tårta, och fler svar finns under vanliga frågor. Allt vi bakar tillverkas på samma plats, så spår av alla allergener kan förekomma. Skriv allergier under önskemål när du beställer.

Reklamation

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Titta på tårtan när du hämtar den och säg till direkt om något inte stämmer. Märker du ett fel senare, kontakta oss så snart som möjligt, helst samma dag, och spara gärna tårtan eller ta en bild. En reklamation som görs inom två månader från att du märkte felet är alltid gjord i tid.

Är tårtan felaktig ordnar vi en ny tårta, ett prisavdrag eller pengarna tillbaka. Återbetalning görs till samma betalsätt som du använde.

Tvister

Är du inte nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strömavbrott, myndighetsbeslut eller extrema väderförhållanden. Kan vi då inte leverera betalar vi tillbaka det du har betalat.

Personuppgifter

Hur vi hanterar dina personuppgifter beskriver vi i vår integritetspolicy.

Andra beställningar

Mat och presentkort som du köper via vår onlinebeställning och beställningar via Foodora, Uber Eats eller Wolt omfattas av villkoren där du handlar.

Företagskunder betalar mot faktura eller i butik. För dem gäller det vi har kommit överens om med företaget, och i övrigt de här villkoren i tillämpliga delar. Konsumentköplagen och reglerna om ångerrätt gäller inte köp som görs av företag.

Ändringar

Vi kan ändra villkoren. Det är villkoren som gällde när du beställde som gäller för ditt köp.